Gut gebaut –
damals wie heute
Gutes Wohnen braucht Vertrauen und das entsteht bei uns, der Rheinwohnungsbau, seit 95 Jahren. Die Mieterbefragung 2024 und die Stichprobenbefragung 2025 machen deutlich: Bewährtes bleibt stark, Verbesserungen gehen wir aktiv an.
Mieterbefragung 2025 – auf einen Blick
Teilnahme & Rahmen
Top-Werte im Branchenvergleich
Ein starkes Signal – auch nach 95 Jahren.
Gemeinsam besser werden: das Customer Experience Team
Nach der Mieterbefragung 2024 haben wir ein Customer Experience Team gegründet – bestehend aus Mitarbeitenden verschiedener Abteilungen. Ziel des Teams ist es, die Rückmeldungen aus der Befragung genau zu analysieren und konkrete Verbesserungen dort umzusetzen, wo unsere Mieter:innen Handlungsbedarf sehen.
Das Team hat sich gezielt mit den am schlechtesten bewerteten Themen in den einzelnen Quartieren beschäftigt, Ursachen geprüft sowie passende Maßnahmen entwickelt. Die Ergebnisse dieser Arbeit fließen nun Schritt für Schritt in unseren Bestand ein: für ein gepflegteres, sichereres und angenehmeres Wohnumfeld.
Unsere Maßnahmen – wir handeln konkret
1Mehr Licht an den Müllstellplätzen
Warum?
In der Befragung wurde deutlich: Viele Mieter:innen empfinden die Müllstellplätze als schlecht beleuchtet – das wirkt unsauber und unsicher.
Was tun wir?
Wir statten Müllstellplätze schrittweise mit Solar- oder kabelgebundenen Leuchten aus, die über Bewegungsmelder verfügen. So ist der Bereich dann beleuchtet, wenn er genutzt wird.
Wo?
Der Start erfolgt unter anderem im Quartier Düsseldorf-Unterrath. Weitere Quartiere folgen sukzessive.
Und künftig?
Bei baulichen Maßnahmen prüfen wir standardmäßig, ob eine Beleuchtung erforderlich ist, und setzen sie dann auch um.
2Sauberkeit & mehr Platz für Abfall
Warum?
Die Reinigung und das vorhandene Abfallvolumen wurden deutlich kritisiert – insbesondere dort, wo Mülltonnen regelmäßig überfüllt sind.
Was tun wir?
Alle Müllstellplätze werden im Laufe des Jahres durch die jeweiligen Hauswarte grundgereinigt. Zusätzlich stellen wir dort weitere Restmülltonnen auf, wo das Volumen nachweislich nicht ausreicht.
Wo ist es bereits umgesetzt?
Aufstockung der Restmülltonnen im Quartier Düsseldorf-Garath (Josef-Maria-Olbricht-Straße und Josef-Kleesattel-Straße).
Wo ist die Umsetzung in Planung?
Quartier Düsseldorf-Heerdt, Pariser Straße.
Ziel:
Mehr Ordnung, weniger Gerüche, ein gepflegteres Wohnumfeld.
3Neugestaltete Müllstellplätze in Wersten
Warum?
Einige bestehende Müllstellplätze sind baulich nicht mehr zeitgemäß, zu klein oder wirken ungepflegt.
Was tun wir?
Im Quartier Düsseldorf-Wersten gestalten wir noch in diesem Jahr mehrere Müllstellplätze neu: neue Müllboxen, bessere Beleuchtung, größeres Volumen.
Ergebnis:
Ein sauberer Gesamteindruck, mehr Sicherheit und eine bessere Nutzung im Alltag.
4Mehr Sicherheit für Ihr Zuhause
Warum?
Der Wunsch nach mehr Sicherheit im eigenen Zuhause wurde auch in der Mieterbefragung 2024 deutlich. Das Einbruchschutzkonzept, das wir in der letzten Ausgabe des Mietermagazins vorgestellt haben, ist auf besonders großes Interesse gestoßen.
Was setzen wir bereits um?
In den letzten sechs Monaten wurden in 37 Haushalten neue Sicherheitsriegel montiert.
Wussten Sie schon?
Die meisten Wohnungen, insbesondere im Erdgeschoss und 1. Obergeschoss, sind bereits standardmäßig mit Rollläden, zusätzlichen Fenster-, Balkon- und Türriegeln ausgestattet.
Was kommt als Nächstes?
Bis zum Jahresende bauen unsere Hauswarte die Tagesfallen an den Haustüren aus. Dadurch wird verhindert, dass unbefugte Personen unbemerkt ins Haus gelangen – ein wichtiger Beitrag zur Sicherheit aller Bewohner:innen.
Interesse an zusätzlichem Schutz? Sprechen Sie gern Ihren technischen Kundenbetreuer an.
5Ordnung & neue Lösungen für Fahrräder
Warum?
Überfüllte Fahrradkeller schränken die Nutzung für alle ein.
Was haben wir getan?
Bestandweite Entrümpelungsaktion, um nicht genutzte Fahrräder zu entfernen. Klare Regelung: max. ein Fahrrad pro Person in Gemeinschaftsräumen.
Was planen wir?
Bei Neubauten und Modernisierungen installieren wir – wo möglich – Fahrradhäuschen in den Außenanlagen, um zusätzliche Abstellplätze zu schaffen. Weitere Quartiere sollen folgen, sofern bauliche Voraussetzungen gegeben sind.
Die Mieterbefragung zeigt:
Unsere Qualität stimmt und wir entwickeln sie weiter. Seit 95 Jahren gilt für uns:
Zuhören. Verbessern. Verantwortung übernehmen.